【公司文化】：                                          认真  

世上的事，成于认真，毁于不认真。窗固公司从2001年开始做外贸，创自己的品牌，到2009年投入生产自己的品牌产品，再到2012年大规模厂房搬迁等等这一系列大事的办成、难事的办妥，没有“认真”二字，是不可能办到的。我们晨会颂词中的项“工作认真负责、避免无谓失误”充分体现了窗固人自始自终把“认真”作为工作的行为规范。什么是认真？做事细心、严谨、有责任心、追求完美和，是认真；做人坚持正道，不随波逐流，“言必行，行必果”，也是认真；生活中重秩序，讲文明，遵纪守法，甚至起居有节、衣着整洁、举止得体，也是认真的体现。概括的说认真就是不放松对自己的要求，是严格按规则办事做人，是在别人苟且随便时自己仍然坚持操守，是高度的责任感和敬业精神，是一丝不苟的做人态度。

认真做人、认真做事，在当今这个浮躁的时代显得尤为重要。怎样做才算认真？要消灭“差不多就可以”的心理，改变心浮气躁的毛病，提高自己的责任意识，满怀热情去做每一件事。许多时候人们在外界条件一样的情况下，用同一种方式做同一件事，效果却不相同甚至有天壤之别，这是为什么？原因就在于“认真”二字。一件同样的事情，只有切身了解才能感受到了做这件事情的意义，就拿简单的我们每天的晨会中的做健身操来说，做操时有人认真去做，有人敷衍去做，认真做了锻炼身体，敷衍做了，浪费精力浪费时间。在此，我希望我们每一个窗固人每天用积极的心态参加晨会，用认真的心态去完成健身操项目。

成功者与失败者之间究竟有多大差距？我认为人与人之间的智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多事情一个人能做，另外一个人也可以做，只是做出来的效果不一样，往往是细节上的功夫决定着完成的质量。古人云：“天下大事，必作于细。”任何品格都源于良好的习惯，任何人的成长进步，都是从做好身边的细微工作开始。谁在细节上用足了心，谁就可能赢得非凡的人生。可能因为对它的注重而使我们抓住很多机会，从而体现了自身的价值，修复了自己的人生，完善了自己的品格。“海不择细流，故能成其大，山不拒细壤，故能就其高”。小事都不想做不能做，又谈何能成就大事呢？要知道千层之塔，起于垒土；千里之行，始于足下！再小的事，只要做了，就能取得应有的效果。如果不做，事情还是事情，不会因为等待而结束，只有认真地全力以赴，才会离成功越来越近。记得去年公司组织观看的汪中求先生在《细节决定成败》的光碟中说：“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少是对规章条款不折不扣的执行。”从这一点来说，我们更应认识到做一名执行者，认真按章落实的重要性，我们每个人都是一名执行者，要知道“1%的差错可能导致100%失败”。我们在工作中只有认真的做事，把1%的差错避免了，才能发挥出行动的功效，实现我们人生的价值。

 做人是本，做事是末。要学会先做人，后做事。做人的成败与做事的成败密切相关。只有认真做人，才能真正认真做事，才能通过高尚的人品、健全的心智、正确的行动，求得事业的成功。写好一个“人”，只需两笔；做好一个人，却要一生。“人”字这两笔,一撇一捺仅两笔，却不好写。从书法角度讲，字的笔画越少，想写好越不易；从社会学角度讲，“人”字这两笔，内涵丰富，哲理深邃，想写好更难。这两笔有一笔没写好，便不能称之为真正意义上完整的人生。有位哲人说过：做人的是平淡。做人需要我们穷尽一生的时间来学。在我们成长的道路上或是人生任何的时刻，都需要不断地去校正自己的德行，让自已以善美的心姿融入到社会生活的舞台上，赢得社会、生活、他人的信赖。认真做人首先要具备起码的品德，正直的节操。认真做人就要用社会规范约束自己，遵纪守法，自由快乐。火车、有轨电车在轨道上行驶，既稳当，又安全。反之，即翻车出祸。有一次朱元璋问群臣：什么最快乐？回答是五花八门，朱元璋都很不满意。最后有一个大臣答道：“畏法度者最快乐”。朱元璋频频颔首，表示赞赏。遵纪守法对一个老实、正派、善良的人来说并不困难，觉得在法纪范围内有很大的自由度。认真做人要知道人在自然界中的位置，深刻懂得人的短暂一生应该如何度过。除了物质需要外，更应有高尚的精神追求和灵魂支柱，否则其人生必然是空虚和苍白的。伟大的爱因斯坦说过：人生不是享乐而是沉重的工作。想不付出巨大的劳动和艰苦的努力，只待天上掉馅饼，只想到世上来“潇洒走一回”，是一条受误导的危险的歧路。人生怎样才能不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；人生怎样才能不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。让我们从日常工作中一点一滴积累起来，从自身做起、从小事做起，从现在做起，认认真真做事，踏踏实实做人，养成良好的习惯才能真正地实现我们崇高的理想，不枉费大好的青春年华。          ---- 总经办袁霞

【生产主题】：                    物料需求计划             

所谓“物料”泛指原材料，在制品，外购品及产品。通常情况下物料需求计划MRP（下面简称ＭＲＰ）泛指包括物料需求计划（Manterial Requirements Planning，MRP）与制造资源计划（Manufacturing Resource Planning,MRPII）在内所有涉及物料、生产能力和一切制造资源的资源协调系统。MRP的基本思想是，围绕物料转化组织制造资源，实施按需要准时生产。MRP主要用于批量生产企业，产品品种类较多，每种产品都有一定的批量。MRP计划时间单位以“周”为单位，

MRP的输入主要有三个部分：产品出产计划ＭＰＳ，产品结构文件ＢＯＭ，库存状态文件。MRP的输出主要是各种生产和库存控制用的计划和报告。如：原材料需求计划，半成品的投入产出计划，模具物料需求计划，库存状态记录，产品完工统计，交货期模拟报告等

应用ＭＲＰ系统需考虑的问题１、安全库存；　２、提前期；　３、批量；４、变型产品。

制造资源计划MRPII就是在物料需求的基础上再加入生产能力，车间作业和采购因素，也就是把对物料的需求转变为对资源的需求，进而使整个企业各个部门相互关联，改变了企业各个部门的生产经营活动。营销部门通过产品出货计划和生产部建立联系，可大大提高产品交货的准时率。生产部门根据生产作业计划的编制，使工作更规范和正规化。财务部门采购通过物量需求，能准确把握各种物资的“期”和“量”，工作简单明确。财务只需要将生产计划中的数据转变成货币单位，就构成了经营计划。技术部门提供产品结构清单，产品数据清单必须正确才能保证后期系统的正常运转。

另外如果把ＭＲＰ进一步扩展到供应链和客户关系管理就是我们常说的企业资源规划ERP（Enterprise Resource Planning），专业管理企业的分销网络系统的分销资源计划    DRP (distribution resource planning)。                

            ---- 生产部邓国忠

【技术主题】：              金属的晶体结构和结晶

    固体金属可分为晶体和非晶体两大类。非晶体如玻璃、松香等，其原子排列没有一定的规律。晶体是指内部原子具有规则排列的固体，它具有以下特征：1具有一定的溶点；2组成晶体的质点，在空间排列是有规则的，因此晶体具有规则的几何外形；3各向异性，即晶体在不同方向上的性能是不一样的。实验证明：所有的金属和合金都是晶体。

晶格是用来表示晶体物质内部原子排列状况的几何图形。为了形象地表示晶体中原子排列的规律，可以将原子简化成一个点，用假想的线将这些点连接起来，构成有明显规律性的空间格架，这种表示原子在晶体中排列规律的空间格架叫做晶格。晶格是有无数个晶胞重复堆积而成的。晶胞是指能够完全反映晶格特征的最小几何单元。

金属材料中最常见的晶格类型有三种：体性立方体、面性立方体和密排六方晶体。晶格类型不同的金属，它们的性能也不一样。例如：面性立法晶体的金属比体性立方或密排六方晶体的金属具有更好的塑性，每一种金属都具有一定的晶格类型，而有些金属如铁、钛、钴等，在不同的温度下具有不同的晶格，如铁在1394℃-1583℃及912℃以下具有体心立方晶格，分别叫做δ-Fe和α-Fe,而在912-1394℃间则具有面心立方晶格，叫做γ-Fe。同一种金属具有不同晶格的晶体叫做同素异构体。有同素异构体的金属因温度的变化而由一种晶格变为另一种晶格，叫做同素异构转变。

    金属从高温液体状态冷却凝固为固体（晶体）状态的过程叫做结晶，此过程中金属内的原子从液态的无序的混乱排列转变成固体的有规律排列，经历了行核---长大---行核---长大…的过程。晶核的形成分为自发行核和非自发行核。金属在过冷的条件下，液态金属中某些局部微小的区域内的原子自发地聚集在一起，这种原子规则排列的细小整合体称为晶核，这种行核方式称为自发行核。当金属液中有细微的固体颗粒（自带或者人工加入）时，也可以形成结晶的核心而形成晶核，这种行核方式称为非自发行核。金属液中的原子不断向晶核表面迁移，使晶核不断长大，与此同时，不断有新的晶核产生并长大，直至金属液全部消失。以上是纯金属的结晶规律，合金的结晶与纯金属的结晶有相似之处，但要比纯金属的结晶复杂，必须建立合金相图才能表达清楚，此处不做解释。

    纯金属结晶终了就得到由许多个外形不规则的晶粒所组成的多晶体，一般金属多获得这种多晶体的结构。如果控制结晶过程，使结晶后获得只有一个晶粒的金属，称为单晶体，单获得单晶体比较困难，只有对材料有特殊要求时才值得这样做。

   另外，晶粒大小对金属的力学性能影响很大，在室温下，一般是金属的晶粒细，其强度、硬度越高;塑性、韧性越好，这种现象称为细晶强化，因此细化晶粒是改善材料力学性能的重要措施。

  工业上常用以下方法来细化晶粒：

（1）增加过冷度    

随着过冷度的增加，形核率和长大速度都会增加，但形核率增加比长大速度增加要快，所以产生的晶核数目增加。因此，通过加快冷却速度，即增加过冷度，可使晶粒细化。

（2）变质处理   

在金属液中加入变质剂（高熔点的固体微粒），以增加结晶核心的数目，从而细化晶粒，这种方法称变质处理，变质处理在生产中应用广泛，特别对体积大的金属很难获得大的过冷度时，采用变质处理可有效地细化晶粒。

（3）附加振动  

在金属结晶时、施以机械振动、电磁振动、超声波振动等方法，可使金属在结晶初期形成的晶粒破碎，以增加晶核数目，起到细化晶粒的目的。

                                                                       ---- 技术部  彭继豪

【营销主题】：                 客户信息管理

现代企业的竞争优势不仅体现在产品上，还体现在市场上，谁能获得更大的市场份额，谁就能在竞争中占据优势和主动。而对市场份额的争夺实质上是对客户的争夺，因此，企业必须完成从“产品”导向向“客户”导向的转变，对企业与客户发生的各种关系进行管理。进行有效的客户关系管理，就要通过有效的途径，从储存大量客户信息的数据仓库中经过深层分析，获得有利于商业运作，提高企业市场竞争力的有效信息。而实现这些有效性的关键技术支持就是数据挖掘，即从海量数据中挖掘出更有价值的潜在信息。正是有了数据挖掘技术的支持，才使得客户关系管理的理念和目标得以实现，满足现代电子商务时代的需求和挑战。以下几点可以帮助我们更好的管理客户信息。

首先在所有联系的名单中，我们要对客户进行分类：

1.选目标客户，这个阶段是市场拓展期，需要销售人员寻找众多疑似目标客户并做出初步的筛选和甄别。

2.25％潜在客户阶段，销售人员主要是通过登门拜访、技术交流，或者多次电话邮件等沟通方式寻找客户真正的需求

3.50％销售行为阶段，销售行为已经进入了送样测试、小批次试制、竞争对手情报工作的收集等销售行为阶段。

4.75％重点客户阶段，销售行为已经入了价格、付款等等商务谈判和公关阶段。

其次我们对所有资源进行分类后，就需要进行资料整理，整理时需要注意以下几个方面：

1.每个月做一次动态的客户梳理和调整。

2.每次可以用手写的方式把客户分类填充到图中，时刻提醒自己。

3.重点关注在20％和50％潜在客户栏，如果20％和50％潜在客户栏在很长一段时间里一直停留在某个位置，我们就要提出质疑，问一下为什么，是不是潜在用户还没有下决心购买，或者技术问题没有得到及时处理，或者是销售人员长期没有联系，情况掌握得不准，或者我们本身的销售力度不大等等。

4.对于销售经理来说，首先要关注的是75％重点客户栏，因为此栏是当月或者下月销售业绩的重要来源；如果处于75％栏的客户在2个月内没有变动的话，尤其要值得检查销售人员的对该客户的跟踪工作，有可能是客户本身没有订单的需求，也有可能是已经被竞争对手抢去的可能；或者是销售人员缺乏临门一脚的措施，需要分析出原因之后就可以对症下药。

5. 月度销售预测数据只需要关注50％和75％栏的客户；但是年度销售预测数据就要把20％栏的客户纳入进来。

6. 定期提醒，有效避免客户落访问题;合理安排客户跟踪及回访次数。

最后对于公司内部，为提高信息共享，需要对整理出来的资料进行有效的管理：

1.公司建立客户档案，并编制客户一览表供查阅，摸清客户基本信息，如客户名称、法定代表人、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。

B) 客户单位的重大变动、与本公司的业务交往，均须记入客户档案。

C) 积累客户年度业绩和财务状况报告。

D) 公司各部门与客户接触的重大事项，均须报告，不得局限在业务人员个人范围内。

----营销部  李利

【财务主题】：             往来款项管理

往来款管理是一项发生频繁、结算繁琐、群众性很强的工作，做起来确有很大难度。往来款的管理控制是一个系统的工程，需要窗固内部各部门之间应相互协调、相互配合、相互监督，形成一个往来款管理控制的组织体系，对往来款进行事前、事中和事后控制，力求将往来款控制在较合理的水平，从而保证公司资金正常运转。因此，我们要做到以下几点：

1、加强内部审计工作
　　可探索实行由内审部门牵头的部门单位之间进行往来款互审，以加强监督管理，严格执行财经纪律，对查出的问题要依法管理违法必究，以维护财经纪律的严肃性。由于我们公司暂时还未设置此部门，因此可以由主管领导监管这项工作，定期进行审查，现公司对这方面有账账核对、账实核实等相关措施。
  2、提升财务电算化软件功能
　　由于我们公司使用的是DRP软件，属于一个比较综合性的软件，在一定程度上兼顾了生产、销售、财务于一体。但是在此基础上建议合理利用往来款提示功能，对超过一定还款期限的客户加以约束，便于及时分析有针对性的加以管理。
　3、加强会计人员队伍建设
　　在加强财务人员理论学习的同时更要注重实践能力的锻炼，加强计算机操作能力的培养，运用现代管理手段提升财务管理水平。同时建立激励机制也很重要，公司在这方面也制定了相应的奖惩制度，如错误率的控制、账务处理的准确性控制等。个人建议对于平时成绩突出的要给予物质和精神上的奖励，以调动广大财务人员的积极性。
　4、建立往来信息的反馈制度
　　信息具有时效性，信息传递不及时、不到位都会严重影响工作效果。因此，根据公司的情况，业务人员及采购人员对客户及供应商的相关备案要及时、准确，信息及时反馈到财务部，且财务部在根据业务人员提供的备案做好相关账务处理，对于不符合备案内容及往来异常的客户，及时上报领导，保证往来款项的事实性、准确性。

公司往来款中存在的问题通过加强我公司内部财务管理予以规范的同时，政府主管部门相应要制定相关规章制度以明确有关债权债务管理制度、规范举债权限和规模、债权债务核销等相关事宜。相信随着财务管理制度、信用制度的建立和完善，对于我们以生产为主的窗固在经营发展上会起到良好的促进作用。

----财务部 王晴

【与欣赏】：         不生气的秘诀

古时候，有一个叫爱地巴的人，他一生气就跑回家去，然后绕自己的房子和土地跑三圈。后来，他的房子越来越大，而一生气，他仍要绕着房子土地跑三圈，哪怕累得气喘吁吁，汗流浃背，也坚持。

孙子问：“阿公！您生气就绕着房子和土地跑，这里面一定有什么秘密？

爱地巴对孙子说：“年轻时，一和人吵架、争论、生气，我就绕着自己的房子和土地跑三圈。边跑边想---自己的房子这么小，土地那么小，哪有时间和精力去跟别人生气呢？一想到这里，我气就消了，也就有了更多的时间和精力来工作学习了。”

孙子又问：“阿公，成了富人，您为什么还要绕着房子和土地跑呢？”

爱地巴笑着说：“老了生气时我就绕着房子和土地跑三圈，边跑我就边想---我的房子这么大，土地这么多，又何必和人计较呢？一想到这里我的气就消了。”

   ---- 总经办 袁霞摘