【公司文化】：                    职责与流程                                    

职责含义是指职务上应尽的责任，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。

岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。目的是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。

制定岗位职责是让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力。岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都由岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，部长仅仅只是起辅助他的作用,岗位工作是为自己做的，而不是为部长或者老板做的,这个岗位是自己个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，由岗位上的员工主动发挥创造力，靠自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现化。各岗位工作人员除了主动承担自己须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。

岗位职责并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，从而出色完成岗位职责任务。不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。我们不能简单的把“我是干什么活的”作为对岗位职责的理解。我们每一个人都需要充分认识自己岗位职责的内涵，以便把握好自己的定位。

　　企业依靠员工的智力和体力实现发展目标，员工依靠企业得到的物质报酬和自身发展。我们希望企业和员工在岗位职责的责权利统一过程中实现双赢。

　　什么是流程，简单地说，就是做事情的顺序，做事情的路线图而已。

     我们为什么要制定流程。回答也很简单，为了执行，确保管理工作有标准可依，减少偏差。流程必须是对业务的深入研究后制定的，否则，你千辛万苦“弄”出来的流程，就是一堆废纸，因为你所制定的流程停留在肤浅的文件拼凑上，没有经过系统的、逻辑的分析。有时即使是经过深入研究后制定的可执行的流程，哪怕它是完整的，也不可穷尽所有的管理过程。在执行时，它是动态的和不断丰富的，是随时会因变化而变化的。千万不要以为制定了一个永续不变和放之四海而皆准的流程。流程的制定是为了让执行者去遵守，但反过来，执行者又必须更新和扬弃不适应的流程。这就像少儿成长过程中的“脚”和“鞋”的关系一样，不断地相互适应，不断成长。我们不是要求无原则地执行程序，而是在考虑业务的紧迫性、重要性的同时强调灵活性，是要有原则下的灵活性。

     流程制定后，执行是最重要的，流程是方圆规矩，但执行人的灵活性也就让流程具有了灵活性；要知道，为客户服务的态度决定了执行流程的效率。

总之，流程是讲的过程，职责是讲的结果。流程就像是一条流水线，岗位职责就是流水线上的机器，每台机器有自己的职责，而流程则是把这些机器串起来，决定工件先经过那台机器，再交给那台机器。                    

 ---- 总经办袁霞

【生产主题】：                生产效率

生产效率是指固定投入量下，制程的实际产出与产出两者间的比率。可反映出达成产出、预定目标或是营运服务的程度。亦可衡量经济个体在产出量、成本、收入，或是利润等目标下的绩效。

提高生产，制度先行。1.首先必须建立完善的生产制度，以确保生产有章可循。 2、生产状况，定期反馈于技术和营销等相关部门，由相关部门及时了解并快速调整生产计划。可以通过工作结果定期反馈机制进行保证落实。 3、对人对事，奖罚分明。俗话说“一分耕耘，一分收获”，生产效率高的员工理应获得应有的奖励。4、工具与技术，双重优化。为员工提高生产效率提供客观条件：工装夹具。即便是的员工，面对必要的工装夹具，也难以达到高效率。5、激发员工干劲，员工是公司最宝贵的人力资源。只有这个资源才是取之不尽、用之不竭的。我们应充分挖掘它、利用它，使之发挥的效用。身为主管，如果你了解了员工的本性，也就知道如何有效激励他们。只有这样，才能帮助你更快走入他们的心灵，领导他们，开发他们。6、增强团队凝聚力。团队的凝聚力对于团队行为、团队功能有着重要的作用。有的团队关系融洽，凝聚力强，能顺利完成任务；有的团队成员相互摩擦，关系紧张，凝聚力弱，不利于群体任务的完成。同时要增强团队成员之间的交往和意见沟通，增进相互了解与友谊，建立良好的工作关系，提高团队的战斗力。7、建立一支专业化的IE队伍，进行工作研究和方法研究，能提高效率40%左右。
　　减少现场管理的浪费。
　　提升直通率：提升直通率，提高产品一次性通过率，使单位产出量提升。

瓶颈解决：所谓的瓶颈就是一条线由于其中一站的原因，造成其他人的等待的浪费。

强化培训：通过培训，增强作业技能及作业经验，增加员工举一反三的能力，以减少效率浪费，进行针对性培训。

减少失败成本：要做就要做好，要么不做，否则造成无谓的浪费、提高一次性通过率、做好首件检测和异常的危机意识。

下面重点谈谈我公司提高效率的几项措施：1、做好生产计划，生产计划是生产的前提和保证，生产计划合理并留有余地。2、做好原材料和工模具的采购工作，根据生产计划计算出原材料的使用量，并提前做好相关采购和准备工作。3、做好机器的检查和维护工作，时常、适当准备一些常用的零配件。以备不测之需。4、每个岗位每天力争按计划完成应完的任务。5、定期检查计划执行情况，出现异常情况及时对计划进行调整和修改，以确保对整体计划执行影响最小。6、平时根据作业的需要，自制或购买合适的工具和夹具提高操作的效率。

        ---- 生产部邓国忠

 【技术主题】：             钢的热处理原理及工艺

热处理是将金属材料在固态下加热到预定的温度，并在该温度下保持一段时间，然后以一定的速度冷却下来的热处理工艺，热处理的目的是改变钢的内部结构，以改善钢的性能。热处理一般不改变工件的形状和整体的化学成分，而是通过改变工件内部的显微组织或化学成分，赋予或改善工件的使用性能；根本原因是由于铁具有同素异构转变特性，从而使钢在加热和冷却过程中发生组织和结构上的变化，可以改善和提高获得所需要的使用性能。

钢在加热和冷却时的相变温度选择的理论依据就是我们上期的铁碳合金状态图。钢的热处理工艺：热处理分为普通热处理和表面热处理，普通热处理分为退火、正火、淬火、回火，表面热处理分为表面淬火和化学热处理。

一、普通热处理：

退火：将钢加热到适当温度，保温一定时间，然后缓慢冷却（一般随炉冷却）以获得接近平衡状态组织的热处理工艺，有扩散退火、完全退火、球化退火和去应力退火，目的是降低硬度，提高塑性以利于机械加工；

正火：将钢加热至亚共析钢或过共析钢，保温后在空气中冷却的一种热处理工艺，主要用于改善切削加工性能；

淬火：将钢加热到亚共析钢或过共析钢，保温后在淬火介质中快速冷却以获得马氏休组织的一种热处理工艺；

回火：紧接淬火之后进行的，通常也是零件进行热处理的最后一道工序，目的是消除和减小内应力；稳定组织，调整性能，获得较好的强度和韧性。

二、化学热处理：将工件置于一定温度的活性介质中保温，使一种或几种元素渗入工件的表层以改变其化学成分、组织和性能的热处理工艺，根据渗入的元素不同可分为渗碳、渗氮、碳氮共渗等；

    渗碳：将工件加热到930℃，开始加入渗碳剂，经分解后开始向低碳钢的表面渗和碳原子，使表面成为高碳钢，经表面淬火和低温回火后，使工件有“外硬内韧”的使用性能；

渗氮：在A1的温度以下，使活性氮原子渗入工件表面的一种化学热处理，目的是提高工件表层的硬度、耐磨性、红硬性、耐腐蚀性和疲劳强度；

碳氮共渗：就是同时向工件渗入碳和氮的化学热处理，也称为氰化，一般采用高温（820-870℃）或低温（＜570℃）两种气体共渗，高温以渗碳为主，获得高碳低氮表层，低温为渗氮为主，实质为软氮化，共渗及淬火后，得到的含碳氮马氏体+细小碳氮化合物，耐磨性比渗碳更好，共渗层具有比渗碳层更高的压应力，因而疲劳强度较高，耐蚀性也较好。我司生产的各种螺钉热处理都是进行碳氮共渗。

                   ---- 技术部 李述燚

 【营销主题】：                                                    物流管理       

（一）物流管理的总原则——物流合理化。物流管理的具体原则很多，但最根本的指导原则是保证物流合理化的实现。所谓物流合理化，就是对物流设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程。它具体表现在兼顾成本与服务上，即以尽可能低的物流成本，获得可以接受的物流服务，或以可以接受的物流成本达到尽可能高的服务水平。

（二）物流合理化的基本思想

物流活动各种成本之间经常存在着此消彼长的关系，物流合理化的一个基本的思想就是“均衡”的思想，从物流总成本的角度权衡得失。不求极限，但求均衡，均衡就合理。

（三）物流管理面临的新挑战

很多先进的信息技术的出现，极大的推动了物流行业的巨变。我们不能再以传统的观念来认识信息时代的物流，物流也不再是物流功能的简单组合运作，它已是一个网的概念。加强连通物流结点的效率，加强系统的管理效率已成为整个物流产业面临的关键问题。

物流管理强调运用系统方法解决问题。现代物流通常被认为是由运输、存储、包装、装卸、流通加工、配送和信息诸环节构成。系统方法就是利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信息，作为一个一体化的系统来进行组织和管理，使系统能够在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。系统方法认为，系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加，这就意味着对于出现的某一个方面的问题，要对全部的影响因素进行分析和评价。从这一思想出发，物流系统并不简单地追求在各个环节上各自的成本，而是相互影响、相互制约、存在着交替易损的关系。比如过分强调包装材料的节约，就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。因此，系统方法强调要进行总成本分析，以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析，以达到总成本，同时满足既定的客户服务水平的目的。 

----财务部 江杰

【财务主题】：         加强可控制度，做好税收管理要求 

一、  控制

流程控制（简要，详细了解见公司流程文件）：

销项（销项是销售货物时企业开出的）开具①必须符合条件认定，以备案表为准，以销售单为准，以财务结算记录为准，不虚开、假开。符合上述规定的，出票资格人可认定为符合条件直接操作；②申请人资格认定，对特殊情形必须要求申请人履行总经理或经理特批程序（例：代客户开其他户头有对应销售单）；③出票资格人必须拒绝以下不符合制度的指令：虚假业务虚开的；应该认定为特批但没有履行特批手续的；每月25日后超出财务控制金额范围之外的等；④作废的控制；⑤传递签收流程；⑥指令及特批形式必须是书面形式；⑦记账联、登记簿、签收单的规范操作传递、保管、存档。    

销票控制流程示意图：销售业务发生→上报申请人→指令下达（如有特批履行手续）→条件认定→→回款流入方式标注→登记情况（含废票）→领取（交接签字）→跟踪签收情况

进项（进项是企业进货时取得的）及时取得：①采购人员必须具备相关财务知识，及时对账，并对取得的进行初步识别，是否合法、规范、符合交易规定。②采购人员应在每月25日前对应到未到进行跟踪，并确保本月应到数，配合财务税控登记。③采购人员申请款项时应将附在申请付款单后，交财务主管复核，再提交总经理审批。④及时做好交接记录。

进票控制流程示意图：采购业务发生→采购与供应商对账→跟踪进票开出寄出→初步识别→登记情况→申请款项附→提交财务主管复核→提交总经理审批→交接（交接签字）

二、税收管理

销项的开具是关系到应收款的回款情况，公司的资金正常周转运行离不开销项控制的规范流程，而规范流程的执行离不开执行人员及公司领导的支持与实践。做好正规的销项开具工作，就是税收的管理步，也是税收管理的基础。

税赋第二步就是进项的及时取得，进项的取得是否及时，账务处理是否正确、简单明了。关系到是否能进项抵扣，是否能降低税收成本，是否能减少税收风险等一个重要问题。

以上税收管理的前两步是税收管理第三步的基础条件。财务部每月（正常）25日对进销汇总统计，将采购人员及销售人员提供的本月剩余进销情况进行税控登记，根据税务要求控制缴税额度。各数据提交人员及部门应确保数据的准确性、事实性。财务人员根据数据情况，对控制额外进销不平衡，及时上报总经理处理，并跟踪处理意见与结果。

                    ---- 财务部刘美玉

【与欣赏】：                     空中大螃蟹

几位老太太聚在一起聊天，聊着聊着就聊到做寿。首先发话的是吴老太：“我儿子也没买什么贵重礼物。只是特地请人做了一副刻着福禄寿的玉镯子。”说着，吴老太晃了晃手腕。那镯子真是不错，众人一片称赞。

这时赵老太不服了：“我那粗心的儿子，尽弄些玩意儿，瞧瞧，给我弄了这么条金手链。”众人一看，好家伙，这么粗的金手链还不得花三四千？

轮到陈老太了。陈老太是个死要面子的人，尽管儿子儿媳对她不好，可在外人面前她却总是说自己如何如何有福气。现在怎么办呢？她眼珠一转，有主意了：“我做寿的时候，儿子特地从美国空运了几斤螃蟹给我吃，那一兜螃蟹整整花了五千块呢！”大伙儿一听，不由面面相觑，什么螃蟹这么贵！

见大伙被震住了，陈老太得意地说：“听说这种螃蟹在美国很稀罕，只有总统和有钱人才吃得到！”几个老太太你望着我，我望着你，不知道陈老太说的是真实假。恰好陈老太的儿子了过来，几个忙扯住他问：“你给你妈买的螃蟹真值五千块？”陈老太儿子的脸红了：“是啊。。。。”这一下，几个老太太真晕了，一个劲地念叨：“什么螃蟹这么贵？”

什么螃蟹这么贵？恐怕只有陈老太心里明白。儿子买了一兜螃蟹舍不得吃，放了几天全放死了；扔了又觉得可惜，这才虚情假意拿来给她吃。没想到她一吃吃出毛病，在医院花了五千块才算好。这么算来，那兜螃蟹确实也值五千块。----总经办 袁霞

【公告栏】：下期征稿为，页为企业文化，内容为沟通与和谐；第二页上半为生产主题，内容为质量管理，字数250-300左右；下半为技术主题，内容为钢的种类，字数250-300左右；第三页上半为营销主题，内容为价格管理，字数250-300左右；下半为财务主题，内容为成本控制及管理，字数250-300左右；第四页与欣赏板块，字数分别为150-250左右；初稿截止时间为6月15日，复核后的稿子截止时间为6月25日。若未按要求及时提交或内容不符合将退回，板块空在原有位置，请各部门及时交稿。